AI原生组织怎么搭：从个人工具到评价权的四层爬坡复盘

作者叶小钗复盘三年三次AI原生组织搭建经历，提出AI进入组织要爬四层坡：个人工具适配、流程适配、组织适配、评价权重构，上一层问题解决后会暴露下一层问题。文中以电商AI客服为例，规则引擎接入大模型后因响应5秒、识别不准被兼职客服拒绝，优化到2秒内并改为自动化流程引擎后，日均单量从300单升至1100单，随后重新定义客服考核指标并建立一键报错、数据回扫、质检闭环的评价体系。