AI越懂用户，企业越要重新理解什么叫私域

Meta 推出 AI 助手 Muse 想帮用户直接去 Amazon 找货下单，很快被 Amazon 拦下，两个平台争的是谁更懂用户。当用户把通勤时间长、耳朵疼、预算两千这类条件说给 AI，企业原本费力摸索的需求就摆在了明面上。作者认为私域的核心不是微信好友数量，而是用户认知，AI 最该做的是从聊天、行为和购买记录中判断用户所处阶段。